Iedere blik telt voor persoonsgerichte zorg

Liesbeth Verdonck, Kwaliteitscentrum voor Diagnostiek

“Of je nu zorgt, schoonmaakt of een maaltijd brengt: wat jij ziet, kan het verschil maken.” Dat is de kern van de workshop van Liesbeth Verdonck, kwaliteitsmedewerker opleiding en ontwikkeling bij Kwaliteitscentrum voor Diagnostiek (KCD) en één van de workshopbegeleiders op Smart Care 2025. We spraken met haar over haar BelRAI-ervaringen, -uitdagingen en de kracht van samenwerking.

Een zachte opstart met stevige fundamenten

“Het KCD heeft inmiddels al meer dan 350 BelRAI LTCF-trainers opgeleid,” vertelt Liesbeth. “We waren vanaf het begin nauw betrokken bij de uitrol van BelRAI LTCF in de Vlaamse woonzorgcentra. Samen met mijn collega’s ontwikkelde ik het opleidingspakket voor trainers en indicatiestellers. Onze eerste opleidingen startten in maart 2022 en eind juni van datzelfde jaar studeerden de eerste trainers al af.”

Van vragen naar overtuiging

Zoals bij elk nieuw systeem was er aanvankelijk wat weerstand. “In het begin werd de meerwaarde van BelRAI in vraag gesteld en worstelden deelnemers met specifieke uitgangspunten zoals de referentieperiode van drie dagen of de focus op werkelijk functioneren. Maar tegen het einde van de opleiding zagen we hoe trainers overtuigd raakten van de mogelijkheden van BelRAI en vol enthousiasme hun kennis en ideeën naar hun eigen organisatie brachten,” zegt Liesbeth.

Train-the-trainer als hefboom

Volgens Liesbeth heeft het train-the-trainer-model zijn waarde bewezen: “Hierdoor kwam in korte tijd veel BelRAI-kennis beschikbaar binnen de Vlaamse woonzorgcentra. De trainers vertaalden de theorie naar hun eigen praktijk, waardoor BelRAI ook echt verankerd raakte in het beleid en de werking van hun organisatie.” Het KCD merkt bovendien dat zorgverleners in woonzorgcentra die BelRAI al enkele jaren gebruiken, er vlot mee aan de slag zijn en dat de meerwaarde van BelRAI steeds duidelijker zichtbaar wordt.

Samen sterker: kwaliteitsvol samenwerken

Toch zijn er nog uitdagingen, aldus Liesbeth. “BelRAI zet sterk in op persoons- en doelgerichte zorg vanuit een holistische blik en met de focus op wat bewoners wél nog kunnen. Bovendien stimuleert BelRAI disciplines om samen tot een zorgplan op maat voor de bewoner te komen. Het organiseren van interdisciplinair overleg waarbij BelRAI en het opstellen van zorgdoelen écht een plaats krijgen, is echter nog niet voor elke organisatie vanzelfsprekend.”

Om organisaties te ondersteunen in kwaliteitsvol samenwerken, ontwikkelde het KCD een praktische richtlijn vol tips en tools.

Iedereen doet mee

Een ander aandachtspunt is het betrekken van álle medewerkers in het BelRAI-verhaal.

Om tot kwalitatieve beoordelingen te komen, hebben indicatiestellers nood aan gegevens die verzameld worden door iedereen die met bewoners in contact komt. Ook medewerkers die geen BelRAI-kennis hebben, zorgen voor cruciale observaties.

"Daarom ontwikkelden we bij KCD een BelRAI-toolkit, die we op Smart Care willen voorstellen,” legt Liesbeth uit.

Van papier naar digitaal

“Veel woonzorgcentra werken vandaag nog met papieren invulbladen en observatiefiches om BelRAI-informatie op één plaats te verzamelen. Dat is omslachtig, niet milieuvriendelijk en niet altijd kwaliteitsvol,” oordeelt Liesbeth. “Software kan hier een grote sprong betekenen door de BelRAI-taal te integreren en observaties digitaal mogelijk te maken voor iedereen die betrokken is bij de bewoner. Zo gaan gegevens niet verloren en wordt de kwaliteit van beoordelingen verhoogd.”

De focus richting 2026

Nu elke bewoner minstens één keer is ingeschaald, is het volgens Liesbeth tijd voor de volgende stap. “De uitdaging is nu om BelRAI echt te verankeren in de dagelijkse werking, zodat het geen administratieve oefening blijft maar een instrument voor persoonsgerichte zorg. Betrek daarbij alle medewerkers én de bewoner zelf, die als co-piloot mee richting geeft aan zijn of haar leven.”

Workshop: iedere blik telt

Op 2 oktober neemt Liesbeth je mee in een interactieve workshop: “Wil jij ontdekken hoe je de BelRAI-taal laat leven in alle lagen van je organisatie? Tijdens onze workshop stellen we nieuwe tools voor, waaronder een presentatie en posters die je meteen in je voorziening kan inzetten. Samen kijken we hoe we dit materiaal verder kunnen afstemmen op de praktijk, zodat we tegen 2026 een sterk totaalpakket kunnen aanbieden. Want uiteindelijk geldt: iedere blik telt.”

Schrijf je in voor Smart Care en ontdek hoe jij BelRAI kan laten leven in alle lagen van jouw organisatie.